Preguntas, Despacho y Garantía

Primero que todo mi querido Geek, si tienes cualquier duda escribeme a mi email hola@johngeek.com y te responderé a la brevedad. Ahora a las preguntas:

¿Qué medios de Pago Aceptan?

Transferencias Bancarias, Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito (a través de MercadoPago con hasta 6 cuotas precio contado). Y próximamente aceptaré cripto, tengo a mi equipo trabajando en eso.

¿Hasta dónde despachan?

Todo Chile a través de Chilexpress.

¿De dónde son?

Estoy en Santiago, Chile. Desde acá hago mi blog y tienda geek.

¿Cuánto tiempo toma en que me llegue mi pedido?

Tu pedido será despachado en hasta 48 horas hábiles (siempre que no llueva) y luego será entregado por Chilexpress quienes demoran entre 1 y 5 días hábiles.

¿Puedo pasar a retirar mi pedido?

No geek, no acepto extraños en mi casa.

Mi paquete llego dañado y no me da confianza ¿Qué hago?

Todos los pedidos son envueltos y despachados con amor desde mis manos. Luego los toma Chilexpress quien se encarga de llevarlo hasta tu casa. Si el paquete llegó golpeado o dañado, no lo abras y rechaza su entrega antes de abrirlo. Niega su aceptación explicando que se encuentra la caja dañada. El paquete retornará a mis manos para que yo lo revise y pueda enviarte otro nuevo.

¿Los productos tienen garantías?

Por supuesto Geek. Todo los productos tienen garantía ya que soy distribuidor oficial de los productos que tengo por lo que cada uno de ellos tiene garantía oficial con sus respectivas marcas. Las consolas y controles tienen garantía de 1 año, los juegos y accesorios 3 meses. Por supuesto que si los productos fueron alterados o dañados por ti, la garantía no corre.

¿Me entregan código de trackeo para saber donde viene mi producto?

Si, un verdadero Geek siempre necesita saber dónde viene su pedido. Apenas lo tengamos, te enviaremos tu tracking code para que puedas ver donde va tu pedido.

Me arrepentí de mi compra, ¿Puedo cancelar la orden?

Obvio Geek, si puedes cancelar tu orden. Si el producto aún no lo hemos enviado, nos avisas a hola@johngeek.com y no lo despacharemos y haremos tu devolución. Si el producto ya fue enviado, debes rechazar su entrega cuando te llegue y el producto nos llegará a nosotros. Cuando me llegue, mis alumnos en práctica revisarán los productos y si los productos están nuevos y en perfecto estado, te harán la devolución de tu dinero a la brevedad a través del mismo medio de pago utilizado para comprar del producto.

¿Aceptan la devolución del producto?

Sí Geek. Para que nos devuelvas el producto, debes enviarnos un email a hola@johngeek.com y te daremos las indicaciones de como hacernos llegar el producto. El producto debe estar sellado y en perfectas condiciones para que lo puedas devolver.

¿Los precios de los productos incluyen el IVA?

Si, todos nuestros precios ya tienen incluido el famoso IVA.

¿Puedo solicitar factura?

Si, es un cacho pero si puedes. Te la enviaremos por email apenas mis alumnos en práctica la generen.

¿Cómo recibiré mi boleta y número de boleta?

Te lo mandaremos al email una vez que hayas realizado tu compra. Si por algún motivo no te ha llegado tu boleta en 24 horas después de hecha la compra por favor escríbeme a hola@johngeek.com incluyendo tu número de compra y lo solucionaré de inmediato.

Vivo fuera de Chile, ¿Puedo hacer una compra?

Puedes… pero solo enviamos los productos dentro de Chile.

¿Cuánto cuesta el envío hasta mi casa?

Cuando estés finalizando tu compra y pongas tu dirección de envío, se calculará automáticamente el valor de tu despacho antes de que pagues para que puedas revisarlo.

¿Tienen un teléfono para comunicarme con ustedes?

No, solo al email hola@johngeek.com. Nuestro email está siendo revisado todo el rato por mi tropa de Umpa Lumpas, por lo que realmente te responderemos a la brevedad.

¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?

Si, siempre y cuando el producto esté nuevo y sellado. Si tienes dudas escríbenos a hola@johngeek.com.

Cuanto tiempo demora la devolución del dinero?

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